Quelle: birolisik.chWas machen die meisten Verkäufer falsch? In über 21 Jahren Coaching mit mehr als 10'000 Menschen beantwortet Birol Isik diese Frage im Interview und im folgenden Beitrag: So denken und handeln die besten Verkäufer.
Worum geht es in diesem Video?
Birol Isik erklärt, was Verkäuferinnen und Verkäufer häufig falsch machen: Sie vernachlässigen die mentale Vorbereitung und sind unter Druck. Wer morgens klar im Kopf startet und empathisch nach den Bedürfnissen des Gegenübers fragt, verkauft nachhaltiger.
- Mentale Vorbereitung vor dem ersten Termin.
- Klarheit im Kopf statt Stress.
- Empathie: fragen, was der Mensch wirklich braucht.
Top-Verkäufer ticken anders
- Klarer Kopf: Sie sind im Moment präsent und optimieren ständig ihre mentalen Prozesse, wodurch sie Chancen rasch erkennen.
- Empathie: Sie erkennen Bedürfnisse und machen passende Angebote.
- Kommunikation: Kommunikation hat nichts mit Reden zu tun, sie ist lernbar. Siehe Kommunikation trainieren.
- Lösungsorientierung: Sie führen keine Streitgespräche und sehen Feedback als Chance. Schlechte Verkäufer nehmen es persönlich.
Was die Forschung zeigt
Fernando Jaramillo und Kollegen der Baylor University untersuchten, wie die Beziehung zwischen Führungskraft und Verkäufer die Kundenorientierung im Verkaufsgespräch prägt (Jaramillo et al., 2009). Wer unterstützt wird, unterstützt Kunden besser. Kumar und Kollegen (University of Virginia, Georgia State University und Fordham University) betonen, dass Kundenwert auch Empfehlungen, Einfluss und Feedback umfasst (Kumar et al., 2010).
Ein Verkäufer muss im Verkauf arbeiten
Verkaufen lernt man durch Verkaufen: Gespräche führen, Rückmeldungen auswerten, nachfassen. Theorie ohne Praxis bleibt wirkungslos.
Top-Verkäufer werden, Verkäufer werden in der Schweiz und Verkaufstraining Kommunikation.
Wie Birol Isik Sie begleitet
In Coachings und Workshops vor Ort begleitet Birol Isik Sie persönlich. Passende Angebote: Erfolgreich im Verkauf, Verkaufstraining mit Birol Isik und Kunden gewinnen. Im Standortgespräch klären Sie unverbindlich Ihr Anliegen.
Fazit
Erfolg im Verkauf beginnt im Kopf und zeigt sich im Gespräch. Üben Sie Zuhören und Lösungsorientierung täglich.
Quellen und Studien
Dieser Beitrag ruht auf zwei Fundamenten. Das erste ist die Praxis: Birol Isik begleitet seit 2005 Menschen und hat in über 21 Jahren mehr als 10’000 Menschen gecoacht, trainiert und beraten. Diese Erfahrung bildet die Grundlage seiner Coachings und Workshops vor Ort und ist in diesen Beitrag eingeflossen. Das zweite ist die Forschung: Die folgenden Studien von Universitäten und Hochschulen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Grossbritannien und den USA stützen die Aussagen und stimmen mit den Erfahrungen aus der Praxis überein. Die Quellen öffnen in einem neuen Fenster.
