Birol Isik
Januar 22, 2022

Verkaufstraining für KAM – Key Account Manager

Verkaufstraining Key Account Manager Schweiz, Deutschland und Österreich

Die Key Account Manager sind die Schnittstelle zu Ihren bedeutendsten Kunden. Daher kommt Ihnen eine strategisch bedeutende Rolle zu.

Die Betreuung von Schlüsselkunden erfordert ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, emotionale Intelligenz, fachliches Knowhow aber insbesondere die Fähigkeit die Kunden nach dem Vertragsabschluss kompetent und professionell zu begleiten.

Der Key Account Manager ist somit nicht nur ein Verkäufer, sondern insbesondere ein Berater und Partner, der es versteht, sich in die Unternehmensphilosophie und Struktur seiner Schlüsselkunden hineinzuversetzen.

Er kennt seine Kunden und schafft es die verkauften Produkte und Dienstleistungen in die vorhandenen Prozesse, Strukturen und passend zu den Unternehmenszielen und Werten der Schlüsselkunden zu integrieren.

Das Key Account Manager Trainingsprogramm ist interessant für Sie wenn, Sie

ihre Verkaufsfähigkeiten verbessern wollen.
als Botschafter des Unternehmens souverän und kompetent auftreten möchten.
vorhaben, die Schlüsselkunden nicht nur zufriedenstellen sondern zu begeistern.
mehr Verkaufsabschlüsse verzeichnen wollen.
eine stärkere Bindung zu den Schlüsselkunden aufbauen möchten.

Denn bei Birol Isik erhalten Sie und Ihre Mitarbeiter ganzheitliches Wissen aus knapp 20 Jahren Vertrieb, Mentoring und Leadeshiptrainings.

Durch seine einzigartigen und zeitgemässen Trainings, zeigt er Ihren Mitarbeitern Strategien, Methoden und Instrumente auf, mit welchen diese Ihre Fähigkeiten verbessern und die Beziehung zu Schlüsselkunden nachhaltig vertiefen und verbessern können.

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Form des Verkaufstrainings für Key Account Manager

Je nach Bedarf des Unternehmens und je nach Know-how und Erfahrungeswerten der Key Account Manager können unterschiedliche Formen von Vertriebscoachings durchgeführt werden. Birol Isik hat sich dabei auf folgende Coachingarten spezialisiert:

Vorträge, Seminare & Workshops (extern oder inhouse)
Vertriebsschulungen & Coachings vor Ort / im Unternehmen
Training on the job (z.B. Begleitung bei Kundenterminen / Kundengesprächen / B2B Verkaufsgesprächen usw.)
1-to-1 Coachings (extern oder Inhouse)

Wie lange dauert das Verkaufstraining?

Die Dauer eines Verkaufstrainings ist individuell und auch wieder abhängig davon, wie gross der Bedarf im Unternehmen ist. Birol Isik empfiehlt jedoch stets ein Coaching von 3 – 12 Monaten, um nachhaltige Erfolge gewährleisten zu können.

Ein Verkaufsseminar oder einmaliges Verkaufstraining kann zwar sinnvoll sein, um einen erneuten Motivationskick bei den Key Account Managern zu erzielen und vorhandenes Wissen zu aktivieren oder neue Techniken zu vermitteln, jedoch ist dies meist nicht genug wirkungsvoll, wenn die Verkaufszahlen im Unternehmen langfristig gesteigert werden sollen.

Welche Themenbereiche werden im Verkaufstraining trainiert?

Die geschulten / gecoachten Themenbereiche sind individuell und werden auf den Bedarf des Unternehmens / der Key Account Manager gemeinsam definiert. Mögliche Themenbereiche sind unter anderem:

Grundlagen Kommunikation & Psychologie im Verkauf

Non-verbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Körperhaltung)
Wortwahl & Tonalität
Menschentypen / Menschenkenntnisse
Soft-Skills im Verkauf

Auftritt / Erscheinungsbild im Verkauf

Ausstrahlung / Wirkung – der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt
Körpersprache
Selbstsicherheit
Bekleidung

Beraten, Verkaufen und begeistern

Organisation & Vorbereitung im Verkauf
Neukundenakquise: Kaltakquise, Warmakquise
Ablauf des Verkaufsgespräches / Struktur
Bedarfsanalyse
Gesprächsführung
Fragetechniken / Fragekatalog
Aktives Zuhören
Kaufsignale erkennen
Emotionale Intelligenz
Chancenintelligenz / Kundenbedürfnisse erkennen
Präsentationstechniken / Storytelling / Visualisierung
Einsatz von Verkaufshilfen (iPad, , Broschüren, PPT, Whiteboard, Flipchart u.s.w.)
Nutzenargumentation
Einwand- und Vorwandbehandlung
Preisverhandlung
Abschlussfragen / sicher zum Abschluss
After Sales
Upselling / Crossselling
Empfehlungsmanagement

Beratung & Betreuung der Kunden im Verkauf

Kundenbetreuung / Kundenbindung
Betreuung am Telefon
Betreuung per E-Mail
Umgang mit Reklamationen / Konfliktgespräche meistern
Kunden begeistern

Einstellung / mentale Programmierung im Verkauf

Einstellung und innere Haltung
Spass & Motivation bei der Arbeit
Mentale Vorbereitung auf Verkaufsgespräche und den Alltag
Umgang mit Ablehnung
Probleme mit anspruchsvollen Kunden
Angst als Antrieb nutzen
Umgang mit Veränderungen
Stressbewältigung
u.v.m.

Die Verkaufstrainings können auf Anfrage auch an folgenden Orten durchgeführt werden:

Aarau, Schweiz
Zürich, Schweiz
Lenzburg, Schweiz
Bern, Schweiz
Zug, Schweiz
Baar, Schweiz
Steinhausen, Schweiz
Basel, Schweiz
Luzern, Schweiz
Glarus, Schweiz
Chur, Schweiz
Lugano, Schweiz
Rheinfelden, Schweiz
Horgen, Schweiz
Schwyz, Schweiz
Rapperswil Jona, Schweiz
Solothurn, Schweiz
Olten, Schweiz
Thurgau, Schweiz
Thun, Schweiz
Montreux, Schweiz
Lausanne, Schweiz
Kreuzlingen, Schweiz
Frauenfeld, Schweiz

Key Account Manager Verkaufstraining – Vorgehen bei Interesse

Nach Ihrer unverbindlichen Kontaktaufnahme mittels Kontaktformular wird Herr Isik sich erstmals telefonisch bei Ihnen melden, um den genauen Bedarf abzuklären.

Wenn er das Gefühl hat Sie oder Ihr Unternehmen mit seinen Fähigkeiten unterstützen und coachen zu können, vereinbart er mit Ihnen einen Termin für ein Erstgespräch in Ihrem Unternehmen. Dies ist ein wichtiger Schritt, damit er sich ein Bild von Ihrem Unternehmen und Ihren Key Account Managern machen kann, um danach eine entsprechende Offerte zu erstellen.