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Kunden­gewinnung und Marketing: Mit Vorsprung sichtbar werden

Bei vielen Unternehmen, die um Aufmerksamkeit konkurrieren, braucht erfolgreiche Kundengewinnung einen Vorsprung. Studien zeigen, dass Markenstärke Gewinnung, Bindung und Marge stützt und Empfehlungen Kundenwert schaffen.

Birol Isik Birol IsikAktualisiert am 25.10.2026 · 1 Min. Lesezeit
Seit 2005Erfahrung als Coach und Mentor
DACHSchweiz, Deutschland, Österreich
1:1Persönliche Begleitung
Online & vor OrtFlexible Formate

Bei so vielen Unternehmen, die um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden wetteifern, brauchen Sie einen Vorsprung. In über 21 Jahren Coaching mit mehr als 10'000 Menschen unterstützt Birol Isik Unternehmen und Selbständige dabei.

Kundengewinnung und Marketing: erst den Markt verstehenVideo · ca. 2 Min.
Worum geht es in diesem Video?

Im Gespräch erklärt Birol Isik, warum Marketing mit einem ganzheitlichen Verständnis des Marktes beginnt. Eine einzelne Schulung zu Facebook oder SEO reicht nicht, wenn Trends, Strukturen und Werbekanäle nicht verstanden sind.

  • Marketing hat viel mit Marktentwicklung und Trends zu tun.
  • Google ändert seine Algorithmen mehrere Hundert Mal pro Jahr.
  • Ohne Verständnis der Zusammenhänge verpufft das Werbebudget.

Was die Forschung zeigt

Florian Stahl und Kollegen der Universitäten Zürich und Hamburg sowie der Columbia University fanden, dass Markenstärke mit Kundengewinnung, Bindung und Marge zusammenhängt und Marketing indirekt über die Marke wirkt (Stahl et al., 2012). Kumar und Kollegen betonen, dass Kundenwert auch Empfehlungen und Feedback umfasst (Kumar et al., 2010).

Fünf Hebel

  • Positionierung: Wofür stehen Sie, und für wen?
  • Sichtbarkeit: Website, Videos, Vorträge, Netzwerk.
  • Vertrauen: Referenzen, Expertise, Verlässlichkeit.
  • Gespräche: Bedarf klären statt drängen. Siehe Erfolgreich im Verkauf.
  • Bindung: Kunden begleiten und Empfehlungen fördern.

1-to-1 Verkaufs­schulung und Mental Training

In Einzelcoachings arbeitet Birol Isik mit Ihnen an Haltung, Gesprächsführung und Umsetzung. Mehr unter Verkaufstraining mit Birol Isik und Neukundengewinnung.

Wie Birol Isik Sie begleitet

In Coachings und Workshops vor Ort begleitet Birol Isik Sie persönlich. Passende Angebote: Erfolgreich im Verkauf, Verkaufstraining mit Birol Isik und Kunden gewinnen. Im Standortgespräch klären Sie unverbindlich Ihr Anliegen.

Fazit

Kundengewinnung braucht Klarheit, Sichtbarkeit und Vertrauen. Starten Sie mit einer klaren Positionierung.

Quellen und Studien

Dieser Beitrag ruht auf zwei Fundamenten. Das erste ist die Praxis: Birol Isik begleitet seit 2005 Menschen und hat in über 21 Jahren mehr als 10’000 Menschen gecoacht, trainiert und beraten. Diese Erfahrung bildet die Grundlage seiner Coachings und Workshops vor Ort und ist in diesen Beitrag eingeflossen. Das zweite ist die Forschung: Die folgenden Studien von Universitäten und Hochschulen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Grossbritannien und den USA stützen die Aussagen und stimmen mit den Erfahrungen aus der Praxis überein. Die Quellen öffnen in einem neuen Fenster.

Stahl, Heitmann, Lehmann und Kollegen (2012)
The Impact of Brand Equity on Customer Acquisition, Retention, and Profit Margin Universität Zürich, Universität Hamburg und Columbia University. Journal of Marketing. Markenstärke hängt mit Kundengewinnung, Bindung und Marge zusammen, Marketing wirkt indirekt über die Marke. Zur Studie
Kumar, Aksoy, Donkers und Kollegen (2010)
Undervalued or Overvalued Customers: Capturing Total Customer Engagement Value Georgia State University, Fordham University und University of Virginia. Journal of Service Research. Der Wert von Kundschaft liegt nicht nur in Käufen, sondern auch in Empfehlungen, Einfluss auf andere und Feedback. Zur Studie
Angebot

Passende Angebote.

Wenn Sie das Thema persönlich vertiefen möchten, begleitet Birol Isik Sie auf diesen Wegen.

Persönlich

Resilienz, Mindset und Führung

  • Einzelcoaching mit Birol Isik
  • Vor Ort und online
  • Methode: SEDA
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Standortgespräch

Unverbindlich kennenlernen

  • Anliegen schildern
  • Möglichkeiten besprechen
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Unternehmen

Mentale Gesundheit im Unternehmen

  • Workshops und Seminare
  • Früherkennung
  • Führung und Kultur
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Häufige Fragen.

Die wichtigsten Antworten zu diesem Thema, kurz und verständlich.

Wie viel Zeit braucht ein Verkaufstraining?
Ein einmaliges Seminar aktiviert Wissen, nachhaltige Verbesserung entsteht meist über 3 bis 12 Monate Coaching.
Wie wirkt Führung auf Verkaufsleistung?
Die Beziehung zwischen Führungskraft und Verkäufer fördert die Kundenorientierung (Jaramillo et al., 2009).
Was gehört zum Kundenwert?
Käufe, Empfehlungen, Einfluss auf andere und Feedback (Kumar et al., 2010).
Welche Rolle spielt die Marke?
Markenstärke hängt mit Kundengewinnung, Bindung und Marge zusammen (Stahl et al., 2012).
Hilft mentale Stärke im Verkauf?
Sie unterstützt Gelassenheit, Fokus und Umgang mit Absagen.
Wie gewinne ich Neukunden?
Mit klarer Zielgruppe, Nutzenversprechen, Empfehlungen, Vorträgen und Online-Sichtbarkeit.
Wie binde ich Kunden?
Mit Verlässlichkeit, Mehrwert und regelmässigem Kontakt.
Wie gehe ich mit Einwänden um?
Als Information betrachten, nachfragen und Lösungen anbieten.
Wie wichtig ist Kommunikation?
Zentral: Wortwahl, Tonalität und Körpersprache prägen Wirkung.
Wie bereite ich Kundengespräche vor?
Ziel, Bedarf, Fragen und nächster Schritt klären.
Was bringt Training on the job?
Es verbindet Lernen mit realen Kundengesprächen und direktem Feedback.
Für wen ist das Angebot?
Für Verkäufer, Key Account Manager, Selbständige und KMU.
Wie messe ich Erfolg?
Mit Kennzahlen wie Kontakten, Abschlüssen, Empfehlungen und Umsatz.
Wo findet das Training statt?
Vor Ort im Unternehmen, extern oder in Einzelcoachings.
Gilt das für die ganze Schweiz?
Ja, auch Deutschland und Österreich sind möglich.
Wie lange begleitet Birol Isik Verkaufsteams?
Seit 2005, mit mehr als 10'000 begleiteten Menschen.
Wie läuft ein Standortgespräch ab?
Sie schildern Ihre Situation, Birol Isik ordnet ein und zeigt Wege auf. Das Gespräch ist unverbindlich.
Ersetzt Coaching eine Therapie?
Nein. Bei Erkrankungen gehört zuerst eine ärztliche oder psychotherapeutische Abklärung dazu.
Seit wann begleitet Birol Isik Menschen?
Seit 2005, mit mehr als 10'000 begleiteten Menschen in über 21 Jahren.
Persönliche Beratung

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Schildern Sie Ihr Anliegen. Birol Isik meldet sich persönlich bei Ihnen, unverbindlich und kostenlos.

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