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Umgang mit schwierigen Mitarbeitern: Sieben Schritte für Führungskräfte

Schwierige Mitarbeitende fordern Führungskräfte. Hilfreich sind Ursachenklärung, ehrliche Kommunikation, klare Erwartungen, Unterstützung und Wertschätzung. Studien zeigen, dass psychologische Sicherheit die Teamleistung stützt.

Birol Isik Birol IsikAktualisiert am 25.10.2026 · 1 Min. Lesezeit
Seit 2005Erfahrung als Coach und Mentor
DACHSchweiz, Deutschland, Österreich
1:1Persönliche Begleitung
Online & vor OrtFlexible Formate

Wie gehen Führungskräfte mit schwierigen Mitarbeitenden um? In über 21 Jahren Coaching mit mehr als 10'000 Menschen nennt Birol Isik mehrere Schritte, die sich in der Praxis bewährt haben.

1. Ursache verstehen

Hinter schwierigem Verhalten stehen oft Überlastung, Unklarheit, private Belastung oder Konflikte. Fragen Sie, bevor Sie urteilen.

2. Ehrliche und transparente Kommunikation

Sprechen Sie Probleme sachlich an, mit konkreten Beispielen. Psychologische Sicherheit erleichtert Offenheit und stützt laut Kim et al. (2020) die Teamleistung über Lernverhalten und Selbstwirksamkeit.

3. Erwartungen kommunizieren

Klare, herausfordernde Ziele steuern Leistung (Latham und Locke, 2007). Formulieren Sie Erwartungen messbar und vereinbaren Sie Termine.

4. Unterstützung anbieten

Coaching, Schulung, Entlastung oder Mentoring zeigen, dass Sie in Entwicklung investieren.

5. Wertschätzung zeigen

Anerkennung stärkt Beziehung und Motivation. Benennen Sie, was gut läuft.

Kündigung, wenn sich nichts ändert?

  • Erwartungen nochmals klar kommunizieren
  • Unterstützung anbieten
  • Konstruktives Feedback geben
  • Eine zweite Chance geben
  • Mitarbeitenden fördern und einen geeigneten Mentor finden

Erst wenn diese Schritte ausgeschöpft sind, ist eine Trennung angemessen. Lassen Sie sich arbeitsrechtlich beraten.

Wie Birol Isik Sie begleitet

In Coachings und Workshops vor Ort begleitet Birol Isik Sie persönlich. Passende Angebote: Führungskräfte-Coaching, Selbstführung-Coaching und Mental Coaching für Unternehmer. Im Standortgespräch klären Sie unverbindlich Ihr Anliegen.

Fazit

Schwierige Situationen sind lösbar, wenn Sie Ursachen klären, klar kommunizieren und Entwicklung ermöglichen.

Quellen und Studien

Dieser Beitrag ruht auf zwei Fundamenten. Das erste ist die Praxis: Birol Isik begleitet seit 2005 Menschen und hat in über 21 Jahren mehr als 10’000 Menschen gecoacht, trainiert und beraten. Diese Erfahrung bildet die Grundlage seiner Coachings und Workshops vor Ort und ist in diesen Beitrag eingeflossen. Das zweite ist die Forschung: Die folgenden Studien von Universitäten und Hochschulen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Grossbritannien und den USA stützen die Aussagen und stimmen mit den Erfahrungen aus der Praxis überein. Die Quellen öffnen in einem neuen Fenster.

Kim, Lee und Connerton (2020)
How Psychological Safety Affects Team Performance: Mediating Role of Efficacy and Learning Behavior Business School Lausanne. Frontiers in Psychology. Psychologische Sicherheit stützt Teamleistung über Lernverhalten und Selbstwirksamkeit. Zur Studie
Latham und Locke (2007)
New developments in and directions for goal-setting research University of Maryland. European Psychologist. Übersicht zur Zielsetzungstheorie: Klare, herausfordernde Ziele steuern Leistung am Arbeitsplatz, auch in Teams. Zur Studie
Angebot

Passende Angebote.

Wenn Sie das Thema persönlich vertiefen möchten, begleitet Birol Isik Sie auf diesen Wegen.

Persönlich

Resilienz, Mindset und Führung

  • Einzelcoaching mit Birol Isik
  • Vor Ort und online
  • Methode: SEDA
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Standortgespräch

Unverbindlich kennenlernen

  • Anliegen schildern
  • Möglichkeiten besprechen
  • Antwort innert 48 Stunden
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Unternehmen

Mentale Gesundheit im Unternehmen

  • Workshops und Seminare
  • Früherkennung
  • Führung und Kultur
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Häufige Fragen.

Die wichtigsten Antworten zu diesem Thema, kurz und verständlich.

Wie gehe ich mit schwierigen Mitarbeitenden um?
Ursache klären, offen kommunizieren, Erwartungen setzen, unterstützen, wertschätzen.
Warum ist Ursachenklärung wichtig?
Verhalten hat oft Gründe wie Überlastung oder Unklarheit.
Wie spreche ich Probleme an?
Sachlich, konkret und mit Beispielen.
Was ist psychologische Sicherheit?
Das Gefühl, dass Offenheit im Team sicher ist (Kim et al., 2020).
Wie formuliere ich Erwartungen?
Messbar, klar und mit Terminen (Latham und Locke, 2007).
Welche Unterstützung kann ich anbieten?
Coaching, Schulung, Entlastung, Mentoring.
Wie zeige ich Wertschätzung?
Anerkennung konkret benennen.
Wann ist eine Kündigung angemessen?
Nach klaren Erwartungen, Unterstützung, Feedback und zweiter Chance.
Wie gebe ich konstruktives Feedback?
Verhalten beschreiben, Wirkung nennen, Lösung vereinbaren.
Was ist eine zweite Chance?
Ein klarer Neustart mit Zielen und Frist.
Wie finde ich einen Mentor?
Intern erfahrene Kolleginnen oder extern Coaches.
Wie vermeide ich Eskalation?
Früh ansprechen und Ruhe bewahren.
Muss ich rechtliche Schritte beachten?
Ja. Lassen Sie sich arbeitsrechtlich beraten.
Wie schütze ich das Team?
Transparenz und klare Regeln.
Wann hilft Coaching?
Bei wiederkehrenden Konflikten oder eigener Unsicherheit.
Wie bleibe ich selbst ruhig?
Mit Atempausen, Vorbereitung und Stressbewältigung.
Wie läuft ein Standortgespräch ab?
Sie schildern Ihre Situation, Birol Isik ordnet ein und zeigt Wege auf. Das Gespräch ist unverbindlich.
Ersetzt Coaching eine Therapie?
Nein. Bei Erkrankungen gehört zuerst eine ärztliche oder psychotherapeutische Abklärung dazu.
Seit wann begleitet Birol Isik Menschen?
Seit 2005, mit mehr als 10'000 begleiteten Menschen in über 21 Jahren.
Persönliche Beratung

Bereit für den nächsten Schritt?

Schildern Sie Ihr Anliegen. Birol Isik meldet sich persönlich bei Ihnen, unverbindlich und kostenlos.

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